POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

lumetros.com propose des contenus éducatifs, des outils d’intelligence artificielle, ressources pédagogiques et fonctionnalités numériques destinés à accompagner les utilisateurs dans leur compréhension des marchés financiers et des analyses de marché.

En effectuant un achat sur la plateforme, vous acceptez les conditions applicables au service.

Cette politique s’applique notamment :
●     aux abonnements
●     aux offres premium
●     aux contenus numériques
●     aux ressources pédagogiques
●     aux espaces membres
●     aux outils d’analyse proposés sur lumetros.com

Les contenus et fonctionnalités proposés sur lumetros.com sont principalement numériques et accessibles immédiatement après confirmation du paiement.

Une fois l’accès activé, l’utilisateur peut consulter les ressources et fonctionnalités correspondant à la formule choisie.

Sauf obligation légale contraire, les achats effectués sur lumetros.com ne sont pas remboursables après :
●     activation de l’accès
●     utilisation des contenus
●     consultation significative des ressources disponibles
●     utilisation des outils ou fonctionnalités proposés
●     accès à des espaces ou contenus réservés aux membres

L'utilisateur peut interrompre le renouvellement selon les modalités indiquées lors de la souscription. l'arrêt d'un abonnement ne donne pas automatiquement droit à un remboursement des périodes déjà facturées. L'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période en cours, sauf indication contraire. Pour toute question liée à un paiement ou à une demande de remboursement, rendez-vous sur notre page contact ou contactez nous par mail à [email protected]

Une demande de remboursement peut être étudiée uniquement dans certains cas exceptionnels, notamment :
●     Un double paiement confirmé
●     Une erreur de facturation
●     problème technique empêchant totalement l’accès au service
●     dysfonctionnement majeur non résolu dans un délai raisonnable
Chaque demande est analysée individuellement.

Lorsqu’un abonnement est proposé :
●     l’utilisateur peut interrompre le renouvellement selon les modalités indiquées lors de la souscription
●     l’arrêt d’un abonnement ne donne pas automatiquement droit à un remboursement des périodes déjà facturées l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période en cours, sauf indication contraire

lumetros.com se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas :
●     d’utilisation abusive du service
●     de tentative de fraude
●     de partage non autorisé des accès
●     de violation des règles d’utilisation du site

Pour toute question liée à un paiement ou à une demande de remboursement, rendez-vous sur notre page contact ou contactez nous par mail à [email protected]